Transforme atendimentos em inteligência.
Em segundos.
Envie a transcrição. Receba resumo, sentimento, intenção, score e risco de churn — via API, em um único request.
Sem cartão de crédito. 10 créditos grátis para começar.
$ curl -X POST https://app.callsense.com.br/api/v1/analyses \
-H "Authorization: Bearer cs_live_sua_chave" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{
"pipeline_id": "pip_abc123",
"messages": [
{"role": "agent", "content": "Olá, como posso ajudar?"},
{"role": "customer", "content": "Quero cancelar meu plano."},
{"role": "agent", "content": "Entendo. Posso te ajudar com isso."}
]
}'
# Resposta
{
"id": "ana_xyz789",
"status": "processing",
"created_at": "2026-07-10T14:00:00Z"
}Como funciona
Integração completa em menos de 30 minutos.
Envie o atendimento
Faça um POST com o JSON da conversa para a nossa API. Funciona com WhatsApp, CRM, chat ou call center — qualquer formato de transcrição.
A IA analisa em paralelo
Resumo, sentimento, intenção, entidades, score de qualidade e risco de churn são processados simultaneamente. Sem filas longas.
Use os dados
Consulte o resultado estruturado via API e integre ao seu CRM, BI ou dashboard. Ou acompanhe tudo pelo painel do CallSense.
Um request. Oito análises.
Tudo que você precisa saber sobre um atendimento, no mesmo JSON.
{
"summary": "Cliente entrou em contato solicitando cancelamento do plano Pro. O atendente esclareceu as opções de downgrade e o cliente optou por fazer o downgrade em vez de cancelar.",
"sentiment": { "start": "negative", "end": "neutral" },
"intent": "cancellation",
"topics": ["cancelamento", "plano pro", "downgrade"],
"entities": [
{ "type": "product", "value": "Plano Pro" }
],
"score": {
"overall": 8.4,
"courtesy": 9,
"resolution": 8,
"clarity": 9,
"speed": 8,
"empathy": 8
},
"actions": [
{ "description": "Realizar downgrade do plano", "owner": "agent", "priority": "high" }
],
"churn_risk": {
"level": "high",
"score": 7.8,
"signals": ["pedido explícito de cancelamento"]
}
}summary
Resumo executivo
3 a 8 frases descrevendo o contexto, condução e desfecho do atendimento.
sentiment
Sentimento
Rastreamento emocional do cliente do início ao fim da conversa.
intent
Intenção
Motivo principal do contato: billing, suporte, cancelamento e mais.
topics
Palavras-chave
Tópicos extraídos automaticamente da conversa.
entities
Entidades
Pessoas, produtos, pedidos e datas mencionados.
score
Score de qualidade
Nota por critério: cordialidade, resolução, clareza, agilidade e empatia.
actions
Próximas ações
Pendências identificadas, com responsável e prioridade.
churn_risk
Risco de churn
Score 0–10 com os sinais que indicam risco de cancelamento.
Tudo que você precisa saber sobre um atendimento
Configure quais análises rodar por pipeline. Pague só pelo que usar.
Resumo executivo
3 a 8 frases. Motivo do contato, condução e desfecho. Sem julgamentos.
Score de qualidade
Cordialidade, resolução, clareza, agilidade e empatia. Nota geral calculada automaticamente.
Sentimento
Rastreamento emocional do cliente do início ao fim: positive, neutral ou negative.
Intenção
Billing, suporte, cancelamento, compra, agendamento e mais. Categoria automática.
Palavras-chave
Tópicos e termos relevantes extraídos da conversa. Prontos para filtros e relatórios.
Entidades
Nomes, produtos, pedidos, datas, e-mails e telefones mencionados na conversa.
Próximas ações
Pendências identificadas com responsável (atendente ou cliente) e prioridade.
Risco de churn
Score 0–10 com sinais identificados. Detecta intenção de saída antes que seja tarde.
Pague pelo consumo
Sem mensalidade. Sem compromisso. Você compra créditos e usa quando quiser.
10
créditos grátis
Para começar a explorar sem gastar nada.
Créditos
sob demanda
Compre quando precisar. Sem expiração.
1–2
créditos por análise
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